Política de envío

1. Alcance de aplicación

La presente política regula las compras, entregas y servicios asociados disponibles a través del sitio web. Todas las operaciones realizadas mediante la plataforma estarán sujetas a las condiciones descritas en este documento y a la normativa vigente aplicable dentro de España y la Unión Europea.
El acceso y uso continuado del sitio supone la aceptación de estas disposiciones.
• aplicable a los pedidos realizados mediante la plataforma
• cumplimiento de normativa española y europea
• aceptación derivada del uso de los servicios

2. Costes y condiciones de precio

Todos los importes publicados incluyen el IVA correspondiente del 21 %. Antes de confirmar la compra, el usuario podrá visualizar el importe total aplicable, incluyendo cualquier gasto adicional relacionado con el pedido.
Los pedidos con un valor igual o superior a 195.50 € disfrutan de envío gratuito. Para importes inferiores se aplica una tarifa logística fija de 9.9 €.
Cuando existan errores técnicos evidentes o incidencias del sistema, la información podrá corregirse para garantizar la exactitud del pedido.
• precios mostrados con impuestos incluidos
• costes adicionales visibles antes de finalizar la compra
• corrección de errores cuando resulte necesario

3. Preparación y tiempos de entrega

Los pagos confirmados antes de las 18:00 horas suelen entrar en preparación durante la misma jornada laboral. Los pagos posteriores se gestionan normalmente el siguiente día hábil.
La preparación logística requiere habitualmente entre 1 y 3 días laborables. Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables.
Circunstancias ajenas al control operativo, como festivos, inspecciones aduaneras, incidencias meteorológicas o interrupciones logísticas, pueden ocasionar variaciones en los plazos indicados.
• procesamiento basado en la hora de confirmación del pago
• preparación habitual de 1–3 días laborables
• entrega estimada de 7–15 días laborables

4. Métodos de envío

Los envíos se realizan mediante operadores internacionales como DHL, UPS o FedEx. La selección de la empresa transportista se efectúa según la dirección de destino, disponibilidad operativa y características del pedido.
Después de la expedición se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado actualizado del envío.
• operador asignado según disponibilidad logística
• seguimiento disponible tras el despacho
• servicio sujeto a condiciones operativas del transportista

5. Recepción del pedido y gestión de incidencias

Se recomienda inspeccionar el paquete y los artículos recibidos tan pronto como se efectúe la entrega. Si se detectan daños, artículos faltantes o diferencias respecto al pedido realizado, deberá notificarse la incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Para facilitar la evaluación, pueden solicitarse fotografías u otra documentación acreditativa.
Una vez revisado el caso, se determinará la solución adecuada, incluyendo reenvío, sustitución o reembolso cuando corresponda.
• verificación recomendada tras la entrega
• comunicación de incidencias dentro de 48 horas
• resolución basada en la revisión del caso

6. Cambios y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación pueden presentarse mientras el pedido no haya sido expedido. Una vez enviado, las modificaciones dejan de estar disponibles y deberá utilizarse el procedimiento de devolución correspondiente.
En situaciones excepcionales, incluyendo errores de precio, incidencias técnicas o falta de disponibilidad de inventario, podrá ser necesario modificar o cancelar el pedido previa comunicación al usuario.
• modificaciones permitidas antes del envío
• cancelaciones sujetas al estado logístico
• posibles ajustes por causas operativas justificadas

7. Condiciones de devolución

Los consumidores disponen de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento conforme a la normativa europea vigente.
Los artículos devueltos deben conservarse en condiciones adecuadas, sin uso indebido y acompañados de su embalaje y accesorios originales.
Cuando la devolución no esté relacionada con defectos o errores de entrega, los gastos de devolución podrán corresponder al usuario. En casos de productos defectuosos o daños durante el transporte, los costes serán gestionados según la situación concreta.
Los reembolsos se tramitan tras la validación correspondiente y normalmente se reflejan en un plazo de 7–14 días laborables.
• derecho de desistimiento de 14 días
• devolución en condiciones originales
• reembolso tras comprobación de la devolución

8. Protección de datos

Los datos personales son tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
Se aplican medidas de seguridad destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Cuando resulte necesario para la prestación del servicio, determinados datos podrán compartirse con proveedores logísticos o entidades de pago dentro de los límites estrictamente necesarios.
• tratamiento limitado a finalidades legítimas
• protección mediante medidas de seguridad adecuadas
• ejercicio de derechos conforme al GDPR

9. Contacto

Dirección：116 Antiqua Cv, Niceville, FL 32578
Teléfono：+1(516) 477-2854
Correo electrónico：home@nestdexa.com
Horario de atención: lunes a viernes 9:00–18:00 hora de Europa Central