Política de envío

1. Alcance de aplicación

La presente política regula las compras, entregas y servicios asociados disponibles a través de este sitio web. Todas las operaciones realizadas mediante la plataforma estarán sujetas a las condiciones descritas en este documento y a la normativa vigente aplicable en España y la Unión Europea.

El acceso y el uso continuado del sitio web implican la aceptación de las disposiciones establecidas en esta política.

• Aplicable a los pedidos realizados mediante la plataforma.

• Cumplimiento de la normativa española y europea.

• La utilización de los servicios implica la aceptación de estas condiciones.

2. Costes y condiciones de precio

Todos los importes publicados incluyen el IVA vigente del 21%.

Antes de confirmar la compra, el usuario podrá visualizar el importe total aplicable, incluidos los gastos adicionales relacionados con el pedido.

• Pedidos con un valor igual o superior a 195,50 €: envío gratuito.

• Pedidos con un valor inferior a 195,50 €: tarifa logística fija de 9,90 €.

En caso de errores técnicos evidentes o incidencias del sistema, la información podrá ser corregida con el fin de garantizar la exactitud del pedido.

• Todos los precios mostrados incluyen impuestos.

• Los costes adicionales se muestran antes de finalizar la compra.

• Los errores podrán corregirse cuando resulte necesario.

3. Preparación y plazos de entrega

Los pagos confirmados antes de las 18:00 horas suelen entrar en preparación durante el mismo día laborable.

Los pagos confirmados después de las 18:00 horas se gestionan normalmente el siguiente día hábil.

La preparación logística requiere habitualmente entre 1 y 3 días laborables.

Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 7 y 15 días laborables.

Circunstancias ajenas al control operativo, tales como festivos, inspecciones aduaneras, incidencias meteorológicas o interrupciones logísticas, pueden ocasionar variaciones en los plazos indicados.

• Procesamiento basado en la hora de confirmación del pago.

• Preparación habitual de 1 a 3 días laborables.

• Entrega estimada de 7 a 15 días laborables.

4. Métodos de envío

Los envíos se realizan mediante operadores internacionales como DHL, UPS o FedEx.

La selección de la empresa transportista se efectúa en función de la dirección de destino, la disponibilidad operativa y las características del pedido.

Una vez expedido el pedido, se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado actualizado del envío.

• Operador asignado según disponibilidad logística.

• Seguimiento disponible tras el despacho.

• Servicio sujeto a las condiciones operativas del transportista.

5. Recepción del pedido y gestión de incidencias

Se recomienda inspeccionar el paquete y los artículos recibidos tan pronto como se efectúe la entrega.

Si se detectan daños, artículos faltantes o diferencias respecto al pedido realizado, la incidencia deberá notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Para facilitar la evaluación del caso, podrán solicitarse fotografías u otra documentación acreditativa.

Tras la revisión correspondiente, se determinará la solución adecuada, que podrá incluir el reenvío, la sustitución o el reembolso cuando proceda.

• Verificación recomendada tras la entrega.

• Comunicación de incidencias dentro de las 48 horas siguientes.

• Resolución basada en la evaluación individual del caso.

6. Cambios y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación podrán presentarse mientras el pedido no haya sido expedido.

Una vez enviado el pedido, las modificaciones dejarán de estar disponibles y deberá utilizarse el procedimiento de devolución correspondiente.

En situaciones excepcionales, incluyendo errores de precio, incidencias técnicas o falta de disponibilidad de inventario, podrá ser necesario modificar o cancelar el pedido previa comunicación al usuario.

• Modificaciones permitidas antes del envío.

• Cancelaciones sujetas al estado logístico del pedido.

• Posibles ajustes por causas operativas justificadas.

7. Condiciones de devolución

Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento conforme a la normativa europea vigente.

Los artículos devueltos deberán conservarse en condiciones adecuadas, sin uso indebido y acompañados de su embalaje y accesorios originales.

Cuando la devolución no esté relacionada con defectos del producto o errores de entrega, los gastos de devolución podrán corresponder al usuario.

En casos de productos defectuosos o daños ocasionados durante el transporte, los costes serán gestionados según las circunstancias concretas de cada caso.

Los reembolsos se tramitan una vez validada la devolución y normalmente se reflejan en un plazo de entre 7 y 14 días laborables.

• Derecho de desistimiento de 14 días.

• Devolución en condiciones originales.

• Reembolso tras la validación correspondiente.

8. Protección de datos

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales.

Se aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

Cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, determinados datos podrán compartirse con proveedores logísticos o entidades de pago dentro de los límites estrictamente necesarios.

• Tratamiento limitado a finalidades legítimas.

• Protección mediante medidas de seguridad adecuadas.

• Ejercicio de derechos conforme al RGPD.

9. Información de contacto

Dirección：116 Antiqua Cv, Niceville, FL 32578
Teléfono：+1(516) 477-2854
Correo electrónico：home@nestdexa.com
Horario de atención: lunes a viernes 9:00–18:00 hora de Europa Central