La presente política regula las compras, entregas y servicios asociados disponibles a través del sitio web. Todas las operaciones realizadas mediante la plataforma estarán sujetas a las condiciones descritas en este documento y a la normativa vigente aplicable dentro de España y la Unión Europea.
El acceso y uso continuado del sitio supone la aceptación de estas disposiciones.
• aplicable a los pedidos realizados mediante la plataforma
• cumplimiento de normativa española y europea
• aceptación derivada del uso de los servicios
Todos los importes publicados incluyen el IVA correspondiente del 21 %. Antes de confirmar la compra, el usuario podrá visualizar el importe total aplicable, incluyendo cualquier gasto adicional relacionado con el pedido.
Los pedidos con un valor igual o superior a 195.50 € disfrutan de envío gratuito. Para importes inferiores se aplica una tarifa logística fija de 9.9 €.
Cuando existan errores técnicos evidentes o incidencias del sistema, la información podrá corregirse para garantizar la exactitud del pedido.
• precios mostrados con impuestos incluidos
• costes adicionales visibles antes de finalizar la compra
• corrección de errores cuando resulte necesario
Los pagos confirmados antes de las 18:00 horas suelen entrar en preparación durante la misma jornada laboral. Los pagos posteriores se gestionan normalmente el siguiente día hábil.
La preparación logística requiere habitualmente entre 1 y 3 días laborables. Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables.
Circunstancias ajenas al control operativo, como festivos, inspecciones aduaneras, incidencias meteorológicas o interrupciones logísticas, pueden ocasionar variaciones en los plazos indicados.
• procesamiento basado en la hora de confirmación del pago
• preparación habitual de 1–3 días laborables
• entrega estimada de 7–15 días laborables
Los envíos se realizan mediante operadores internacionales como DHL, UPS o FedEx. La selección de la empresa transportista se efectúa según la dirección de destino, disponibilidad operativa y características del pedido.
Después de la expedición se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado actualizado del envío.
• operador asignado según disponibilidad logística
• seguimiento disponible tras el despacho
• servicio sujeto a condiciones operativas del transportista
Se recomienda inspeccionar el paquete y los artículos recibidos tan pronto como se efectúe la entrega. Si se detectan daños, artículos faltantes o diferencias respecto al pedido realizado, deberá notificarse la incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Para facilitar la evaluación, pueden solicitarse fotografías u otra documentación acreditativa.
Una vez revisado el caso, se determinará la solución adecuada, incluyendo reenvío, sustitución o reembolso cuando corresponda.
• verificación recomendada tras la entrega
• comunicación de incidencias dentro de 48 horas
• resolución basada en la revisión del caso
Las solicitudes de modificación o cancelación pueden presentarse mientras el pedido no haya sido expedido. Una vez enviado, las modificaciones dejan de estar disponibles y deberá utilizarse el procedimiento de devolución correspondiente.
En situaciones excepcionales, incluyendo errores de precio, incidencias técnicas o falta de disponibilidad de inventario, podrá ser necesario modificar o cancelar el pedido previa comunicación al usuario.
• modificaciones permitidas antes del envío
• cancelaciones sujetas al estado logístico
• posibles ajustes por causas operativas justificadas
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento conforme a la normativa europea vigente.
Los artículos devueltos deben conservarse en condiciones adecuadas, sin uso indebido y acompañados de su embalaje y accesorios originales.
Cuando la devolución no esté relacionada con defectos o errores de entrega, los gastos de devolución podrán corresponder al usuario. En casos de productos defectuosos o daños durante el transporte, los costes serán gestionados según la situación concreta.
Los reembolsos se tramitan tras la validación correspondiente y normalmente se reflejan en un plazo de 7–14 días laborables.
• derecho de desistimiento de 14 días
• devolución en condiciones originales
• reembolso tras comprobación de la devolución
Los datos personales son tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
Se aplican medidas de seguridad destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Cuando resulte necesario para la prestación del servicio, determinados datos podrán compartirse con proveedores logísticos o entidades de pago dentro de los límites estrictamente necesarios.
• tratamiento limitado a finalidades legítimas
• protección mediante medidas de seguridad adecuadas
• ejercicio de derechos conforme al GDPR
Dirección：116 Antiqua Cv, Niceville, FL 32578
Teléfono：+1(516) 477-2854
Correo electrónico：home@nestdexa.com
Horario de atención: lunes a viernes 9:00–18:00 hora de Europa Central
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